Privacybeleid

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we bewaren en welke rechten je hebt volgens de AVG (GDPR).

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2025

1. Wie is verantwoordelijk?

Diamond IPTV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Gegeven	Details
Website	diamoniptv.info
E-mail support	[email protected]
WhatsApp	+44 7402 590783
KVK/BTW	Vul hier je KVK- en BTW-nummer in
Adres	Vul hier (optioneel) je postadres in

2. Welke gegevens verwerken we?

Account- & bestelgegevens – naam (optioneel), e-mail, bestelhistorie, abonnementsduur.
Communicatie – berichten via e-mail, WhatsApp of Telegram en metadata (tijdstip, afzender).
Technische gegevens – IP-adres, apparaat-/app-informatie, loggegevens, foutmeldingen.
Betaalgegevens – transactie-ID, betaalstatus en betaalmethode (door je PSP verwerkt; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens).
Cookie- & analytische data – zie ons cookie-gedeelte hieronder.

Minimale gegevens

We vragen alleen om gegevens die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren, support te leveren en onze dienst te verbeteren.

3. Doeleinden & rechtsgrondslag (AVG art. 6)

Bestelling & levering – account aanmaken/verifiëren, abonnement activeren, serviceberichten.
Klantenservice – ondersteuning via e-mail/WhatsApp/Telegram, probleemoplossing.
Betaalafhandeling – verwerking via payment service provider (PSP).
Analyse & verbetering – statistieken over gebruik & prestaties.
Wettelijke verplichtingen – fiscale bewaarplichten, beveiliging en fraude-preventie.
Marketing – opt-in e-mail of berichten met aanbiedingen/updates. Je kunt je altijd uitschrijven.

4. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens – volgens fiscale wetgeving (meestal 7 jaar in NL).
Supporttickets & communicatie – tot 24 maanden na laatste contact.
Analytische data – conform ingestelde retentie in de analytics-tool.
Cookies – zie de looptijd per cookie in de cookie-banner.

5. Delen met derden (verwerkers)

We delen gegevens alleen waar nodig, met partijen die namens ons diensten leveren en passende waarborgen bieden:

Hosting & infrastructuur
Payment service provider (PSP)
Communicatiekanalen
Analytics
Onderhoud/IT-support

6. Internationale doorgiften

Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-modelcontracten of adequaatheidsbesluit).

7. Cookies & tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten werken, prestaties te meten en marketing te verbeteren (met toestemming).

8. Jouw rechten (AVG)

Inzagerecht
Rectificatie
Wissen
Beperking
Overdraagbaarheid
Bezwaar
Toestemming intrekken
Klacht indienen

Wil je een verzoek indienen? Mail [email protected]. We reageren doorgaans binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

10. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Als er toch gegevens verzameld zijn, verwijderen we die op verzoek.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid aanpassen bij wijzigingen in onze diensten of wetgeving. Bovenaan zie je de datum van de laatste update.

12. Contact

Let op: communicatie via WhatsApp of Telegram valt onder hun eigen privacybeleid.

Privacy